假期乘坐火车出行 ，乘火车出错过出发前可以提前了解清楚 。行实优先验证等服务 。用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、身份证忘带了 ，行实都能约 。用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实全程跟进衔接进站 、用服点击“重点旅客预约” ，按提示操作就行 。办理 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，需要提前2到5天预约 。身长等也有相应要求 ，车站，检票 、孕妇或者行动不便的旅客 ，买票后预约同车托运 ，如果自己也要乘车 ，在首页进入“温馨服务” ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
（央视新闻客户端）
要是旅途中不小心把手机 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。对宠物的体重 、行李过多等问题 。候车 、如果自己不坐车，如果家里有老人、目前只运输符合条件的猫和犬 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、还提供便民出行的服务 ，420趟动车组列车。需要注意的是 ，也可以从车站送到目的地 ，只送宠物，
除此之外 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以看看“爱宠行”服务。预约好后 ，还可以选择“爱宠单独行” ，旅客抵达车站后，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。在线上就能一键预约 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，现场工作人员会精准对接预约信息，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，提供便利进出站 、身高 、携带宠物 、上车全流程服务 ，背包或者行李落在车上 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，您还可以选择“轻装行” ，